Questions fréquement posées

Pourquoi SplitGames révolutionne aujourd’hui notre façon de jouer ?
 
En bons Gamers, nous avons tous envie de jouer à un maximum de jeux différents. Mais les jeux vidéo – même d’occasion – coûtent cher… Une tendance qui ne risque malheureusement pas de s’inverser avec les nouvelles consoles de jeu.

Bien sûr, l’échange de jeux existe déjà depuis des années, mais nous rêvions d’une solution aussi simple que les échanges que nous pratiquons entre amis.

SplitGames, c’est une alternative entre les boutiques d’occasion trop chères avec une sélection de jeux limitée et des forums non sécurisés, sur lesquels les mauvaises surprises sont courantes.

En créant SplitGames, nous avons voulu apporter aux passionnés de jeux vidéo comme nous une solution simple, économique et fiable pour renouveler à l’infini leur stock de jeux.

N'hésitez plus et rejoignez-nous dès maintenant !

Tout le monde dit que SplitGames c’est simple… Mais est-ce vraiment le cas ?
 
SplitGames est une plateforme d’échange de jeux vidéo pensée pour mettre en relation les Gamers qui souhaitent échanger leurs jeux de façon simple, rapide et en toute sécurité.

En quelques clics, vous proposez vos jeux à échanger et vous sélectionnez les jeux que vous voulez acquérir.

SplitGames vous alerte lorsque les jeux de votre sélection sont disponibles ou lorsque l’un de vos jeux est demandé par un autre Membre !

Comment SplitGames sécurise vos échanges de jeux vidéo ?
 
SplitGames est une plateforme technologique certifiée qui permet de mettre en relation chaque mois des milliers de Gamers. L’ensemble des comptes Membres, réservations, échanges sont suivis 24H/24. De plus, tous les échanges sont contrôlés par SplitSecure, un algorithme de validation des échanges marchands.

SplitGames, c’est également toute une équipe qui veille au bon fonctionnement de la communauté de Membres à laquelle vous venez d’adhérer. Un support / service Membres accessible depuis la Homepage www.SplitGames.com est également mis à votre disposition pour répondre à vos questions et à vos demandes.

Pourquoi échanger sur SplitGames est le moyen le plus économique pour obtenir de nouveaux jeux ?
 
Parce que SplitGames est entièrement GRATUIT ! Vous n'avez rien à acheter pour pouvoir échanger vos jeux vidéos ! Grâce au système de cotation des jeux en points, les jeux gardent une valeur cohérence au cours du temps et vous pouvez donc échanger vos jeux sans débourser le moindre Euro !

Si je n’ai pas de jeux à échanger, puis-je quand même acquérir des jeux sur SplitGames ?
 
OUI. Vous pouvez acheter des points dans la rubrique My SplitGames, afin d'acquérir suffisamment de points pour demandez des jeux qui vous intéressent. Une fois le jeu reçu, vous pourrez l'échanger à tout moment contre d'autres jeux et ainsi de suite.

Avec la plateforme SplitGames peut-on échanger des jeux « imports » et avec des membres hors de France métropolitaine ?

 
Pour le moment, vous ne pouvez envoyer et recevoir des jeux que depuis la France métropolitaine. Les jeux doivent également être compatibles avec des machines françaises et livrés avec des notices françaises. C’est une garantie pour vous de la qualité des jeux vidéo échangés.

Comment puis-je savoir si les jeux vidéo de ma sélection sont vraiment disponibles actuellement sur SplitGames ?
 
Lors de votre inscription, nous vous proposons de personnaliser votre compte et d’indiquer aux autres Membres les jeux que vous souhaitez recevoir et ceux que vous souhaitez échanger.

La disponibilité des jeux est indiqué grâce à la jauge de disponibilité :

Nous vous rappelons également que les trois premiers envois effectués sur le site doivent être obligatoirement en suivi.
Jauge de disponnibilité


Le principe est simple, plus la barre est remplie, plus vous aurez de chance d'obtenir le jeu rapidement !

La mise à jour des informations en temps réel sur la plateforme SplitGames vous permet de ne sélectionner que des jeux réellement disponibles. Pratique pour échanger vos jeux rapidement !

Je n'ai pas reçu mon mot de passe SplitGames par email pour activer mon compte, est-ce normal ?
 
Pas de panique, suivant vote client email, il est possible que cet email ait été dirigé vers votre "Courrier Indésirable".

Pour éviter que cela ne vous arrive à nouveau, il vous suffit simplement de signaler à votre boîte de messagerie que les courriers provenant de SplitGames ne sont ni du courrier indésirable, ni du spam.

Vous pouvez également contacter votre service Membres par email, notre équipe support vous aidera à résoudre votre problème.

Comment se passe concrètement un échange de jeu ?
 
Dés que votre échange est confirmé, nous vous envoyons un email avec l’adresse du membre SplitGames qui a demandé votre jeu.

Vous avez alors 5 jours pour poster le jeu auprès de votre Poste de quartier. Quand la réception de votre jeu a été confirmée, nous créditons votre compte du nombre de points correspondant.

En cas d’incident, SplitGames garantit les échanges pour les jeux envoyés en suivi (distingo, colissimo ou lettre Max2) et s’engage donc à vous créditer de vos points. Attention à ce que cela ne devienne pas une habitude car SplitGames s’engage auprès de ses Membres à exclure les échangeurs mal intentionnés.

N’oubliez pas que tous les jeux possédant un CD-Key ou un mode d’enregistrement Online doivent être fournis avec leurs codes.

Qui paye les frais de port lors de l’envoi d’un jeu par La Poste ?
 
C’est l’envoyeur qui paye les frais de port. Nous avons pris en compte ce coût dans le prix de nos formules afin qu’elles soient les plus attrayantes possible.

Le tarif d’affranchissement en vigueur au 1er Octobre 2006 (sous réserve de changement de tarification de la part de la Poste) est de 2,11€ pour un colis pesant jusqu’à 250 gr.

Par exemple, un jeu PSP complet (UMD, boîte et notice) pèse en moyenne 110 grammes, un jeu au boîtier format DVD pèse entre 120 et 130 grammes.

Pour encore plus de sécurité, nous vous conseillons vivement d'envoyer vos jeux en Colissimo ou en Distingo Suivi 350g pour 5,45 €, ou lettre Max2 pour 4,15 € (enveloppe à bulles pré affranchie, au format 197 x 275 mm).

Nous vous rappelons également que les trois premiers envois effectués sur le site doivent être obligatoirement en suivi.

Je cherche ou je possède un jeu qui n’est pas répertorié dans le catalogue de SplitGames, est-ce possible ?
 
Le catalogue de SplitGames couvre tous les jeux sortis depuis 7 ans sur les principales plates-formes de jeu vidéo, PSP, PS2, XBox 360, GB Advance, DS, Game Cube, PC, Wii. Vous avez plus de 20 000 jeux à votre disposition !

Vous retrouverez facilement l’intégralité des Jeux du catalogue SplitGames en utilisant notre moteur de recherche et sa fonction de recherche avancée.

Si le jeu n’était pas répertorié dans nos bases de données, c’est peut-être un « import » d’origine étrangère (les imports ne sont pas gérés par SplitGames pour le moment) ou un oubli. Soumettez-le nous donc par email !

Tous les Jeux du catalogue sont-ils en permanence disponibles sur SplitGames ?
 
Non, car cette disponibilité dépend bien évidement des jeux que les Membres souhaitent échanger. Mais SplitGames vous informe via un système d’alerte qui vous donne en temps réel les disponibilités de votre sélection « Je Veux ». Pratique pour ne rater aucun des jeux qui vous intéressent !

Plus les Membres sont nombreux et plus les Membres mettent des jeux à disposition, plus vous aurez de choix, n’hésitez donc pas à parrainer vos amis Gamers.

Quels sont mes avantages à parrainer un nouveau Membre ?
 
Chaque mois, un membre est tiré au sort parmi ceux ayant parrainé d’autres membres et gagne le jeu de son choix ! Plus vous parrainez de membres plus vous avez de chance d’être tiré au sort.

N’oubliez pas également que plus les membres sont nombreux et plus les membres mettent des jeux à disposition, plus vous aurez de choix, n’hésitez donc pas à parrainez vos amis Gamers.

Comment SplitGames gère-t-il les cotes des jeux ?

 

Pour gérer la cote des jeux, SplitGames a développé un algorithme qui prend en compte de manière équitable 4 grands critères :

- Le prix moyen du jeu neuf généralement constaté dans le commerce.
- L'ancienneté du jeu : Plus un jeu est récent, plus sa cote sera haute.
- La qualité : Les notes reçues dans la presse spécialisée influent sur la cote du jeu.
- Le rapport offre/demande sur SplitGames : plus un jeu est demandé, plus sa cote est susceptible de monter.

Puis-je échanger des CD ou des DVD gravés sur SplitGames ?
 
Non évidement. Même si vous possédez l’original, il est interdit d’envoyer des copies de sauvegarde de jeux, seuls les originaux de chaque jeu sont acceptés. De même, les jeux doivent être complets (boîte et notice d’origine) et en parfait état.

Pour la sécurité des échanges, tout Membre envoyant des copies de jeux sera automatiquement exclu de SplitGames sans possibilité de récupérer ses points.

Je veux un jeu mais je n’ai pas assez de points sur mon compte, comment faire ?
 
Si vous n’avez pas encore ou plus assez de points sur votre compte pour recevoir un nouveau jeu, il vous suffit d’acheter un Pack de points supplémentaires dans la boutique SplitGames.

Vous pouvez par exemple acheter 4 points pour 7,90 €.